для FAMEsolutely / Lucky Shining Star Group Co. LTD
Последнее обновление: 1 декабря 2025 года
Настоящая Политика оплаты и возвратов («Политика») объясняет, как осуществляется обработка платежей, предоплат, отмен и возвратов за все услуги, предоставляемые Lucky Shining Star Group Co. LTD («Агентство», «мы», «нас»).
Покупая или заказывая любую услугу, вы соглашаетесь с данной Политикой.
1. Условия оплаты
1.1. Предоплата / Авансовые платежи
Для всех услуг требуется либо полная предоплата, либо невозвращаемый аванс — в зависимости от типа услуги.
Размер необходимой предоплаты или аванса указывается в вашем предложении, счёте или Договоре на услуги.
1.2. Отсутствие оплаты
Работа не начинается до получения оплаты или авансового платежа.
Задержка оплаты может привести к переносу сроков или задержке выполнения проекта.
2. Политика возвратов
2.1. Услуги, не подлежащие возврату
Из-за характера творческих, консультационных, цифровых и маркетинговых услуг все авансовые платежи и оплаты являются невозвращаемыми. Это включает, но не ограничивается:
- брендинг-пакеты
- управление социальными сетями
- консультации
- разработку стратегий
- креативное производство
- разработку сайтов
- настройку booking engine
- создание цифрового контента
После начала работы — включая исследования, планирование, дизайн или коммуникацию — платежи строго не возвращаются.
2.2. Отмена клиентом
Если вы решаете отменить проект по любой причине:
- все оплаченные суммы остаются невозвращаемыми,
- частичные возвраты не предоставляются,
- Агентство не обязано передавать незавершённую работу.
2.3. Отмена Агентством
Если Агентство вынуждено отменить проект по причинам с нашей стороны:
- может быть предоставлен полный или частичный возврат по нашему усмотрению,
- за исключением случаев форс-мажора или неправомерных действий клиента.
3. Правки и расширение объёма работ
3.1. Включённые правки
Количество включённых правок указывается в вашем Договоре или коммерческом предложении.
3.2. Дополнительные правки / работа вне рамок проекта
Работа, не входящая в первоначально согласованный объем, оплачивается по стандартной часовой ставке или как отдельный проект.
Агентство оставляет за собой право отказать в выполнении работы, которая не входит в первоначальное соглашение.
4. Сроки и доставка
4.1. Задержки по вине клиента
Если клиент не предоставляет необходимые материалы, подтверждения или обратную связь:
- сроки могут быть перенесены,
- Агентство не несёт ответственности за задержки,
- проект может быть приостановлен до получения необходимых данных.
4.2. Сроки не гарантируются
Указанные сроки — ориентировочные.
На них могут повлиять внешние факторы (задержки клиента, технические проблемы, форс-мажор).
5. Чарджбэки и споры
Инициирование чарджбэка, спора или заявления о мошенничестве без предварительного обращения в Агентство является нарушением данной Политики.
Агентство оставляет за собой право:
- приостанавливать все текущие работы,
- привлекать юридических специалистов для оспаривания неправомерных требований,
- взыскивать неоплаченные суммы и связанные расходы.
6. Применимое право
Данная Политика регулируется законодательством Таиланда, без учёта норм о конфликте законов.
7. Контакты
По вопросам, связанным с этой Политикой, обращайтесь:
info@famesolutely.com
