De nombreuses entreprises pensent à tort que posséder un logo équivaut à posséder une marque établie, mais il existe une différence importante entre ces deux concepts. Un logo est simplement un symbole visuel représentant votre entreprise, tandis qu’une marque englobe l’expérience globale que vos clients ont avec votre société et vos produits.
Pour déterminer si vous avez réussi à développer une marque ou si vous n’avez qu’un logo, examinez attentivement les facteurs clés suivants:
Messagerie
Avez-vous établi un message cohérent qui communique efficacement ce pour quoi votre entreprise se bat? Une marque forte aura un message clair et concis qui résonne profondément auprès des clients. Un logo seul ne transmet aucun message significatif.
Par exemple, le slogan de Nike “Just Do It” et celui d’Apple “Think Different” sont des messages de marque mémorables au-delà d’un simple logo.
Connexion émotionnelle
Votre public cible a-t-il une véritable connexion émotionnelle à votre entreprise? Une marque évoque un sentiment chez les gens qui va bien au-delà de la simple reconnaissance d’un logo. Les clients se sentent personnellement investis dans et alignés avec les marques qui forgent des connexions émotionnelles authentiques.
Par exemple, les clients se sentent émotionnellement attachés à des marques comme Disney, Harley Davidson et Starbucks.
Expérience
Offrez-vous une expérience mémorable et cohérente à chaque point de contact client? Une marque est façonnée par l’expérience collective qu’un client a avec votre entreprise à travers tous les canaux et interactions, pas seulement en voyant votre logo. Les marques offrent des expériences fluides et de haute qualité qui fidélisent les clients.
Par exemple, l’expérience d’achat dans un Apple Store, de vol sur Emirates Airlines ou de séjour dans un hôtel W crée une impression de marque durable.
Perception
Comment les gens perçoivent votre entreprise? Votre perception de marque est la somme de toutes les impressions de votre entreprise, de votre logo à votre service client en passant par la qualité de vos produits. Un logo seul ne détermine pas la façon dont les gens perçoivent et se rapportent à votre entreprise. Les marques cultivent une perception positive en dépassant régulièrement les attentes.
Des marques de luxe comme Louis Vuitton, Rolex et Porsche sont perçues comme haut de gamme, premium et aspirantes.
Différenciation
Votre entreprise a-t-elle une identité distincte et êtes-vous différencié de vos concurrents? Une marque vous distingue clairement de vos concurrents d’une manière unique, mémorable et convaincante. Un logo seul ne suffit pas à différencier votre entreprise dans l’esprit du client. Les marques sont immédiatement reconnaissables et offrent quelque chose de distinct par rapport aux concurrents.
Par exemple, des marques comme Tesla, Virgin et Google se sont taillé une place unique par rapport à leurs concurrents.
Si votre entreprise manque d’un message cohérent, d’une connexion émotionnelle avec les clients, d’une expérience mémorable, d’une perception positive et d’une différenciation par rapport aux concurrents, vous n’avez probablement qu’un logo, et non une marque forte. Vous perdez des possibilités de maximiser vos revenus et d’être bien connu dans votre créneau.
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Traduction de notre article en anglais datant de 2023
