Trouvez ci-dessous l’étude de cas d’un de nos lancement de villa de luxe – les magnifiques Villas Kerem, que nous utiliserons comme exemple pour expliquer le processus de lancement. Découvrez comment nous passons d’un concept de marque à une connexion aux OTAs et un transfert complet à l’équipe de la villa.
Qu’est-ce qu’un lancement de villa, et à quel moment devriez-vous commencer à mettre votre propriété sur le marché?
Un lancement de villa consiste à établir la marque pour la villa, ainsi qu’un système avec plusieurs flux de reservations, des médias sociaux et du marketing de marque aux agences et aux OTA. En d’autres termes, créer une structure d’entreprise de villa de vacances prête à l’emploi avec votre propriété et votre équipe de service.
Nous avons rejoint certaines de nos villas pendant les travaux de construction, d’autres quelques années après en tant que propriété personnelle avant de vendre la villa. Aujourd’hui, nous voulons voir l’exemple d’une villa de luxe en bord de mer, récemment construite et décorée, le gestionnaire de villa a été embauché avec l’équipe, et les photos ont été faites avant que nous rejoignions le projet.
CONSEIL PRO: Plus vous commencez le lancement tôt, plus rapidement votre propriété arrivera sur le marché!
La meilleure façon consiste à commencer dès que le bâtiment est terminé et que l’aménagement intérieur est en cours.De cette façon, vous gagnerez un mois ou deux, car de nombreuses étapes au début n’auront pas besoin d’une villa totalement décorée ou d’une équipe complète de personnel.
Dans l’exemple de Kerem Villas, nous travaillions par blocs dont chacun consistait en quelques étapes. Le propriétaire a confirmé chacun des deux premiers blocs lorsque toutes les étapes ont été accomplies, et le troisième bloc – a été suivi d’une mise à jour hebdomadaire. Tout le lancement a duré environ 6 mois, avec quelques revues au cours du processus de travail, et un transfert à l’équipe de la villa.
Les villas Kerem sont un bel exemple du lancement d’une villa de luxe récemment construite. Le complexe a été conçu par le célèbre architecte Gary Fell et se compose de 4 villas modernes en bord de mer, situées dans l’emplacement privilégié de la zone de Plai Laem à Koh Samui.
Les blocs pour le lancement de la villa de luxe
Il est important de diviser le lancement en plus petites parties avec un ordre spécial, ce qui garantit la méthode de travail la plus rapide. Nous travaillons avec des villas à Koh Samui depuis 2014 et avons notre propre structure pour le lancement de villas.
Le premier bloc concerne la création de la structure principale et des règles de marque.
Le deuxième bloc consiste à appliquer les règles de marque et à unifier la nouvelle structure, avec des photos, des informations spécialisées et des moteurs de réservation sur un site Web – le «visage» de la propriété.
Le troisième bloc consiste à établir la connexion et à partager des informations sur la villa sur toutes les futures sources d’invités, telles que les agences, les médias sociaux, les OTA.
Et enfin, après que tout est en place, transférer toutes les informations à l’équipe de la villa avec des instructions.
Bloc I
• Conception de logo
• Création du livre de marque et des directives
• Rédaction et création de contrats avec des agences
• Rédaction des conditions générales de réservation et des règles de la villa
• Création de factures
• Structure des tarifs journaliers, configuration des remises et des règles
Cette partie est la plus créative et la plus importante en termes de structure. Dans le premier bloc, nous fixons la direction de la marque de la partie visuelle aux conditions générales, et surtout aux tarifs. Il est important de fixer les règles à ce stade, car toute modification ultérieure prendra 2 à 3 fois plus de temps à modifier qu’à bien fixer dès le départ.
CONSEIL PRO: Un lancement de villa est différent d’une villa opérationnelle. Nous recommandons vivement de commencer par des remises de lancement et de fonctionner avec des tarifs différents pendant la première année ou deux, car sans cela vous perdrez du temps et de nombreuses opportunités de réservation.Les remises et tarifs de la villa devraient avoir une structure fixe, qui inclut des services gratuits et des remises. Nous pouvons vous aider à mettre en place une structure qui donnera à votre équipe une marge de manœuvre pour les remises et les modifications de tarifs, tout en conservant une structure, pour rendre votre activité performante et toujours sous contrôle.
L’accord avec l’agence et les conditions générales sur le site Web devraient refléter les mêmes informations, une partie de ces informations figurera dans les OTA. Il est important de prendre la bonne direction dès le départ, car toutes les informations sont réparties sur de nombreuses sources, des agences aux sites Web, et chaque changement prendra du temps et la possibilité d’erreurs.
Bloc II
• Application des lignes directrices de la marque et du logo dans la conception de la villa (articles de marque tels que serviettes, uniformes du personnel, etc.)
• Configuration du site Web, d’une esquisse Figma à un site Web entièrement fonctionnel alimenté par WordPress
• Examen des textes, réécriture à partir d’un projet fourni par le propriétaire
• Ajustement des photos au site Web
• Rédaction de nouveaux contenus pour certaines pages spécifiques, telles que FAQ, Page pour les agences, Page des tarifs, pages Web telles que Politique de confidentialité, etc.
• Connexion du site Web à Cloud beds (obtenez une reduction Cloud beds de 50 $ : [Ici] Ce bloc constitue la première étape pour se connecter en ligne et ouvrir les réservations.
Dans le cas des villas Kerem, le calendrier de réservation était alimenté par Cloud beds.
CONSEIL PRO : Votre site Web doit mettre en évidence le meilleur de votre propriété. Vos réseaux sociaux auront besoin de photos différentes de votre site Web. Au fait, n’oubliez pas les OTAs avec parfois des demandes spéciales concernant les photos. Ne lésinez pas sur un photographe. Voir notre article Pourquoi tous les photographes ne méritent pas d’être nommés photographes .
Cette vidéo a été spécialement réalisée pour Kerem Villas. Notre montage interne est créé à partir de séquences de drones montées et notre propre vidéo. YouTube est une excellente façon de présenter votre propriété.
Bloc III
• Mise en place de collaborations avec des agences, accords, informations, structure de flux de travail
• Connexion Cloudbeds et OTA
• Configuration OTA
• Lancement des médias sociaux: Youtube, Twitter, Pinterest, Instagram, Facebook, TikTok
• Recherche de relations publiques, création d’une liste de contacts pour les futures promotions dans les magazines de voyage de luxe
Le dernier bloc concerne le fait de se faire connaître et de vérifier comment fonctionne la structure et de l’ajuster. À ce stade, nous créons le premier trafic gratuit vers le site Web. Ainsi que la conclusion d’accords avec des agences et la création d’une première présence sur les médias sociaux.
En outre, à ce moment-là, des publicités sur les réseaux sociaux peuvent être utilisées, comme les publicités Facebook ou les publicités Google.
CONSEIL PRO: Traitez les agences de manière spéciale, en créant des conditions idéales pour leur travail. De nombreux clients provenant d’agences aimeront revenir et travailler directement avec la villa. Lors du lancement, il est important de signer et de travailler avec un maximum de sources d’invités ***. En particulier un maximum d’agences, et avec le temps pour faire la sélection.
CONSEIL PRO (bonus): Pour sélectionner plus facilement les bonnes agences, nous recommandons d’utiliser des accords d’un an. Dans l’accord, gardez la possibilité de modifier le pourcentage de commission après un an de travail. Normalement, en 1 à 2 ans, vous verrez qui vous apporte plus de réservations. Il en va de même pour les médias sociaux, après 1 à 2 ans, certains médias sociaux vous apporteront du trafic ou des réservations.
Étape finale
• Transfert de toutes les informations, telles que les informations de connexion, les contacts responsables de l’agence, etc.
• Formation sur les lits Cloud, les OTA, l’utilisation du site Web, la newsletter, toute la structure et le mode de fonctionnement.
Cette étape est très importante, nous fournissons à l’équipe de la villa toutes les informations nécessaires. Tout pour continuer le flux de travail et soutenir le concept créé. (Ou dans le cas d’une villa vendue au nouveau propriétaire de villa – Voir Pourquoi toutes les villas de nos clients se sont vendues.) Pendant le transfert, nous expliquons tout et montrons comment tout fonctionne. Il vous suffit de connaître les bases de l’utilisation d’un PC.
Après le transfert de toutes les informations, nous restons disponibles pendant encore un mois. Juste au cas où vous auriez des questions, une aide ou un soutien serait nécessaire.
Conclusion: Combien de temps ça prend?
Peut-être avec l’exemple de Kerem Villas, il est possible de lancer une villa de vacances de luxe en 6 mois. C’est un beau cas qui illustre le temps moyen de lancement d’une villa. Parfois, pendant le lancement, nous recevons 1 à 3 critiques qui influencent le temps total.
Note: La prise de vue photographique peut prendre du temps. Malgré un très faible nombre de jours de pluie, il n’est pas toujours facile de capturer le «ciel bleu de Samui». Habituellement, les photographes professionnels travailleront dans les conditions météorologiques les plus favorables, et vous devrez attendre. En effet, pendant ce temps, vous pouvez commencer avec des photos de moindre qualité d’un photographe de base.
Nous proposons différentes solutions et forfaits pour les villas de vacances et les hôtels de charme:
• Lancement, comme cela a été fait pour Kerem Villas,
• Lancement et assistance à la réservation comme cela a été fait pour Turquoise Villas,
• ou une solution de vente, comme cela a été fait pour Baan View Talay Villa.
N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis pour le lancement de votre propriété
Traduction de notre article en anglais datant de 2022.
